PREGUNTAS FRECUENTES

"Lo importante es no dejar de hacerse preguntas"

- Albert Einstein -

SOBRE PANKORA

Pankora es una empresa con propósito que nace con la ilusión de traer al mundo viajes de aventura en grupo que ofrezcan una experiencia completa y transformadora para las personas y el planeta. Viajar al estilo Pankora no es sólo una forma de viajar y divertirse, es una forma de vivir y de sentir, es una experiencia vital llena de propósito. Todas nuestras aventuras están diseñadas en torno a nuestro cinco pilares: Calidad Pankora, La Fuerza del Grupo, Bienestar y Energía Vital, Aventura e Inmersión y Un Viaje, Un proyecto. Queremos que cuando vuelvas a casa, no sólo tú te sientas infinitamente mejor que cuando te subiste al avión con destino a tu aventura, sino que además queremos dejar el mundo, y en concreto el destino que has visitado, un poquito mejor que como lo encontramos. Es una fórmula completa en la que todos y todas ganan, empezando por ti.

En Pankora nunca diremos que no a nadie, todo el mundo es bienvenido. Dicho esto, es cierto que la mayoría de nuestros viajeros y viajeras son jóvenes de entre 25 y 45 años (algún año arriba, algún año abajo) con un deseo enorme de vivir una aventura, explorar nuevas fronteras y conocer y conectar con gente como ellos. Si te sientes identificado y además eres una persona a la que le importa cuidarse a sí mismo y al planeta, entonces no te lo pienses más. Estás hecho 100% de material Pankora.

En Pankora seleccionamos muy cuidadosamente cada uno de nuestros destinos, nos gusta desarrollarlos con mimo y atención, y destilar las mejores aventuras usando nuestros cinco pilares. Tenemos muy claro que nuestro objetivo es calidad, no cantidad. Y aquí nacen las colecciones Pankora, grupos selectos de aventuras y conceptos desarrollados con mucho mimo en una determinada parte del planeta, una vez explorada y trabajada por Pankora. Poco a poco, con la precisión del cirujano y el tesón del artesano, y siempre que podamos ofreceros una aventura 100% Pankora, iremos ofreciendo nuevas colecciones.

En Pankora queremos ser motor de cambio a través de nuestros viajes. Para ello, y con el fin de dejar el mundo un poquito mejor de como lo encontramos, hemos decidido hermanar cada aventura de Pankora con un proyecto con fines sociales o medioambientales en el destino que se visita. Esto significa que, por cada aventura vendida, Pankora donará la cantidad acordada con la organización responsable del proyecto para el fin que haya sido determinado, que será claramente visible y detallado en la descripción de cada aventura. Una vez haya comenzado el viaje, tendrás la oportunidad de conocer un poquito más sobre tu proyecto ya sea mediante una charla informal e informativa por parte de algún responsable del proyecto, o incluyo a través de una visita o actividad voluntaria.

Tenemos cuatro ejes de actuación a través de los cuales pretendemos generar impacto positivo y dejar el mundo un poquito mejor que como lo encontramos.

  1. Un viaje, Un proyecto. Cada aventura está hermanda con un proyecto local con fines sociales o medioambientales. Nos ayuda a dejar el mundo un poquito mejor en el destino que se visita a través de nuestros viajes.
  2. 10% de nuestros beneficios están destinados a proyectos con fines sociales o medioambientales con los que Pankora trabaja estrechamente para dejar el mundo un poco mejor que como estaba.
  3. Compensación de la huella de carbono. Trabajamos activamente para poder medir y compensar la huella de carbono generada por nuestra actividad antes, durante y después de los viajes.
  4. Km 0. Favorecemos las comunidades locales de los destinos que visitamos, priorizando siempre el consumo de producto local y asociándonos con proveedores de servicios locales que hemos conocido y tratado personalmente. Queremos ser una gran familia. Cuánto más cerca, mejor.

Cómo funciona

La mayoría de nuestros aventureros y aventureras son solo-travellers que buscan la experiencia de unirse a un grupo de gente como ellos para compartir experiencias juntos. Dicho esto, eres más que bienvenido a venir con un compañero de aventuras, sea un amigo o tu pareja. Lo importante es que ambos tengáis ganas de vivir una aventura al estilo Pankora y conocer gente nueva.

Si sois una pareja y lo que os gusta es viajar con otras parejas, tenemos vuestra solución. Hemos diseñado aventuras 100% Pankora especialmente para parejas. Busca la aventura con la etiqueta “especial parejas” y uníos a la aventura. ¡Love is in the air!

Dentro de cada aventura, encontrarás detallado qué incluye y qué no. En términos generales, cualquier aventura Pankora siempre incluye un seguro de viaje, el transporte durante toda la estancia desde la cena de bienvenida hasta cena de despedida, alojamiento en hoteles de calidad Pankora, todos los desayunos, un número determinado de las comidas y cenas (excepto las de tiempo libre) y todas las actividades indicadas en el itinerario. Nuestras cenas de bienvenida y despedida están también, por supuesto, incluidas.

Lo primero que debes tener en cuenta es que los vuelos no están incluidos, ya que hemos querido dejar esa decisión en tus manos. En segundo lugar, ya en el destino, no está incluido nada que no hayamos especificado en la descripción del tour. En general, hay dos gastos básicos que tienes que tener en cuenta: en primer lugar, los traslados desde y hasta el aeropuerto; y en segundo lugar, todas aquellas comidas, actividades o compras que decidas hacer en tu tiempo libre o que no hayan sido especificadas claramente en la sección “qué incluye tu aventura” dentro de la descripción de cada paquete.

Nuestra prioridad es la experiencia en el destino, ahí es donde queremos que Pankora marque la diferencia. Además, nuestros grupos están formados por personas que provienen de distintas partes de España y del mundo, por lo que lo más sencillo para ti y para nosotros es dejar el vuelo a tu elección. Cada viajero así puede elegir el aeropuerto de origen que más le convenga, la tarifa que más se ajuste a sus necesidades y las horas de llegada y salida. De hecho, tenemos viajeros que deciden quedarse en el destino de su aventura unos días más una vez finalizada la aventura con Pankora.

Dos de nuestros pilares son calidad y bienestar, por lo que la elección de dónde dormir y, por tanto, gozar de un buen y merecido descanso durante el viaje, es para nosotros una prioridad absoluta. Hemos visitado personalmente todos los alojamientos para asegurarnos de que cumplen los requisitos de calidad y bienestar Pankora. La mayoría son hoteles o villas con un corte boutique y orientados a ofrecer a sus clientes un descanso de calidad y en un entorno único que ensalce la experiencia del viajero.

Nuestros precios están diseñados pensando en habitaciones dobles con dos camas separadas (que además intentamos que sean lo más grandes posibles). El objetivo es que compartas habitación con uno de tus nuevos compañeros para así maximizar la experiencia de viajar en grupo, pero con el confort de poder dormir a tus anchas y a tu manera. En algunos casos y dependiendo del destino, podríamos optar por una configuración diferente. Si este fuera el caso, te lo haríamos saber y estaría claramente indicado en la descripción de la aventura.

Por último, en el caso de que quisieras una habitación individual, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros para que podamos asesorarte sobre el sobre coste que tendría (siempre y cuando fuera posible, que a veces podría no serlo).

Una vez confirmado el grupo, te añadiremos a un grupo de WhatsApp para empezar a intimar con tus futuros compañeros y compañeras de aventura. Una vez llegue el momento de viajar, el primer día tendremos nuestra cena de bienvenida para que por fin conozcas en persona a los y las integrantes del grupo.

TU RESERVA

Significa que el viaje está programado para salir en la fecha indicada pero aún está a la espera de que se confirme el número mínimo de participantes, que en nuestro caso son ocho. Una vez confirmado el número mínimo de participantes, el viaje pasará de estado “programado” a estado “confirmado”.

Nuestro número mínimo de participantes es ocho. Una vez ocho personas hayan reservado su plaza, el viaje pasará a mostrar su estado como “confirmado”. Si este fuera tu caso, te lo notificaríamos inmediatamente para que puedas comprar tus vuelos, ya que en este caso tu aventura está confirmada y es definitiva. Además, se te añadirá a un grupo de WhatsApp para que puedas conocer a tus futuros compañeros y compañeras de aventuras. El límite para confirmar el grupo es 30 días antes de la fecha de salida del viaje.

Recuerda que, una vez confirmado el grupo, y siempre y cuando hayas escogido la opción de pago fragmentado, se te pedirá que abones el importe restante de tu aventura en un plazo de 72 horas desde la confirmación del paquete.

Si el grupo no está confirmado, puedes cancelar en cualquier momento y se te devolverá el importe íntegro de lo que hayas pagado.

Si el grupo está confirmado, puedes cancelar hasta 60 días antes de la fecha de salida y se te devolverá el importe íntegro de lo que hayas pagado. Si cancelas entre 60 y 30 días antes de la fecha de salida, te reembolsaremos el 75% de la tarifa del viaje. Si cancelas con 30 días o menos de antelación, no procederíamos a ningún reembolso aplicándose, en todo momento, la política de cancelación descrita en los «Términos y Condiciones».

Si el grupo no está confirmado, tienes dos opciones de pago en el momento de hacer tu reserva. Puedes elegir por pagar la tarifa completa o fragmentar el pago en dos plazos (un primer pago del 25% en el momento de la reserva y un segundo pago del 75% restante en el momento en el que se confirma el grupo).

Si el grupo está confirmado, tendrás que pagar la tarifa completa del viaje en el momento de la reserva para que podamos confirmar tu plaza.